1．为了确保铁路运输和旅客人身安全，严禁夹带危险品乘车，或作为行李、包裹托运。危险品的种类很多，凡是容易爆炸、燃烧、有毒以及有腐蚀性的物品都包括在内。如火油、汽油、酒精、鞭炮、雷管、导火线等，都不能带上车。
2．为了维护国家法令和运输秩序，凡是政府法令限制运输的物品和防碍公共卫生的物品、动物以及可能损坏、污染车辆的物品，都不能带入车内。
3．携带工业品、日用商品，按有关部门的规定办理，如有不符合规定者，由有关部门处理。
4．自觉遵守铁路法和运输规则，儿童10公斤，外交人员35公斤，其它旅客随身携带物品不得超过20公斤，长、宽、高相加总和最大不得超过160厘米；乘坐旅游双层客车时，长、宽、高相加总和不得超过80厘米，扁担、箩筐一律不准上车。超过限制的物品，要按行李、包裹办理托运。
5．为了搞好计划运输，要求旅客有计划购票，如旅行计划变更需要退票时，必须到车站退票窗口办理列车开车前核收原票价20%的退票费，每10元（不足10元按10元计算）核收退票费2元。
6．旅客要求退九龙车票时，按票面日期提前2天退票，按面值退款50%；提前3~14天退票，退款70%；提前15天退票，退款100%，另核收手续费15港元（折合人民币17元）。
7．身高1.1~1.4米的小孩乘车时，应随同大人购买座别相同的小孩减价票，即享受半价客票、加快票和空调票（简称儿童票）。
旅客乘车签票与改签
一、签票 1、中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先到车站办理车票签证手续。（中途下车后，卧铺票即行失效）
2、办理签证必须在车票有效期以内进行。
3、车票有效期的计算方法为：旅行里程在500公里以内为2天，以后每增加1000公里，有效期增加1天不足的尾数按1天计算。
4、各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。
例如：旅客1月1日从上海出发到北京，车票有效期为3天，最迟可于3日到达。这样旅客在南京可停留一段时间，在南京签票后继续乘车旅行（不能签高于原列车等级的车次），确保1月3日24:00前到达即可。
二、改签 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一闪提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理往返票、联程票、卧铺票不办理改签。
旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席。办理时核收变更区间的票价差额，核收手续费。变更低于原票等级的列车、铺位、座席时不予办理。旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、座席时，票价差额部分不予退还。
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